by クリス・スレザコウスキー、マーケットストラテジスト
あなたのビジネスがいつ後押しを必要とするかをどうやって知ることができますか?
ビジネスが進化するにつれて、新しい顧客を変換または獲得する必要があります。提供されるサービスや製品は、マルチチャネルマーケティング、ソーシャルメディア、需要と供給の力、そして何よりも競争の複雑なシステムの中で運営されています。ビジネスを成長させるには、社内の時間と思考が必要ですが、外部からの指導が必要な時期をどのように認識すればよいのでしょうか?
企業が計画を立てると、来年の活動を導くための戦略が作成されます。パフォーマンスは通常、毎月見直されるため、ビジネスが軌道を見直すときには、年間約12回になります。また、1 か月目 (時期尚早) と 12 か月目 (新しい予算が予想されるため) を除外すると、年に 10 回はオプションを検討することになります。
ほとんどのビジネスでは、それほど頻繁ではありません。中小企業は通常、日々の活動に忙しく、次の2つのジレンマを抱えています。
- 立ち止まって計画を考える時間をどのように作っていますか?
- 意思決定を導くために必要なすべての専門知識をお持ちですか?
「ビジネスを盛り上げる」とはどういうことか?
業績の向上とは、利益の増加、事業の成長、利益率の向上、またはコストの削減を意味します。プロセスソリューション、組織再編、ビッグデータの使用などと説明されることもありますが、これらすべてを切り抜けるには、より多くの利益を生み出す必要があります。では、ビジネスはどのようにしてそれを行うのでしょうか?
場合によっては、ビジネス目標について話し合うためのスペースをカレンダーに空けるだけでよい場合もあります。何がうまくいっているのか、何が問題を引き起こしているのか、何が良い結果になるのかを話し合うことで、パフォーマンスを向上させるためのアクションを描くことができます。私は一般的に次のことを尋ねます。
- 得意なことと十分でないことは何か?
- あなたが変えたいと思っている、何が悪い/苦しんでいるのですか?
- 今はできないことで、何ができるようになりたいですか?
ビジネスを後押しする鍵はイノベーションです。イノベーションとは、必ずしもオファーを変革したり、企業を放棄したりすることを意味するのではなく、市場のトレンドや変化に遅れずについていき、顧客が満足して滞在できるようにすることを意味します。
イノベーションを達成すれば、利益を増やすことができます。「ビジネスにおいて利益は最も重要なことではありません。それが唯一のものです」と、実業家のロールモデルであるジョン・ハーヴェイ・ジョーンズ卿は言いました。それを文脈に当てはめると、「利益は事業の第一の目的ではなく、企業が存続するために不可欠な条件である」ピーター・ドラッカーは、ビジネスの主要な機能は顧客にサービスを提供することであると指摘しました。
お客様をすべての活動の中心に据える
残念ながら、これは今では決まり文句です。いくつかの企業は、この声明をマントラのどこかに持っています。これにより、このような声明を出すことによる影響を軽減しています。もはや、お客様を大切にしていると言うだけでは不十分です。 Salesforce の最近の調査によると、顧客の 70% は、サプライヤーとの実際のエクスペリエンスに基づいてロイヤルティを設定しています。
ライズ・オブ・ザ・ギグ・ディレクター
優れたコーポレートガバナンスには、取締役会に非常勤取締役(NED)または指名されたアドバイザーを含める必要があります。取締役を指導するさまざまな企業で専門知識を持つ経験豊富な個人。パートタイムのNEDを使用する利点は、そうでなければ偏りのある議論にバランスをもたらすことです。企業が自らを再構築する際には、必要なときにこれらの専門家に声をかけることが重要です。
アドバイザーか同僚か?
経験豊富なアドバイザーのサービスを利用することで、従業員の健康と日常の活動に対するフルタイムの責任を負うことなく、従業員と同じレベルの専門知識とガイダンスにアクセスできます。私のクライアントは、ビジネスプランニングの支援を求めており、毎日ではなく、月に1〜2回私と関わることを好みます。それは私にも合っています。私の経験は彼らが大切にしていることであり、彼らは決定を下すときにそれを求めます。弁護士や医者を思い浮かべてください。私たちは時々健康や法律のアドバイスにアクセスする必要があるかもしれませんが、それらを毎日給与計算に載せる余裕のある人はほとんどいません。そのため、非常に多くの企業がプロのアドバイザーを使用することを選択しています。
いつ助けを求めるべきかをどうやって知るのですか?
次に何をすべきかについて疑問に思っていることに気付いた場合。そんなときこそ、サポートを求めるときです。
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