by ハンス・ラーガーヴァイ、アルバトロス・トラベル社長
1年以上前、私はブログ「エクスペディションクルージング:ゴールドマインかバブルか?」を書き、このクルーズセグメントの信じられないほどの成長について話しました。COVID-19の危機により、この成長は突然停止しました。崩壊したバブルについて話すことはできません、なぜなら、経験に対する根本的な関心はまだ強いからです。しかし、確かに、これは2008年から2009年にかけて、エクスペディションクルージングがまだ信じられないほどニッチだったとき以来、業界にとって最初の大きな打撃です。今後の危機により、どのような変化が期待できるのでしょうか。
需要への影響
初期需要は論理的には大幅に低くなります。恐怖の問題だけでなく、経済的な影響もあり、特に主要な顧客セグメントの1つであるベビーブーマーに影響を及ぼします。旅行者はしばらくの間、自宅の近くに滞在する可能性が高く、ロードトリップ、キャンプ、地元の別荘への関心が高まっていることはすでにわかっています。しかし、一般的には、研究や過去の経験から、経験豊富なクルーザーは回復力があり、お気に入りの休暇タイプに非常に忠実であることが示されています。“クルーザーは、すべての表面を消毒し、すべてのダイニングアウトレットの外に手洗いステーションを設置するだけでなく、クルーズラインが彼らを安全な目的地に連れて行くだけでなく、講じられた信頼対策が適切です。この信頼は、COVID-19があっても変わる可能性は低いです。圧倒的に、私の研究では、クルーザーはクルーズを「安全な」休日と見なし、クルーズ会社や役員、乗組員が彼らの世話をすることに大きな信頼を置いていることがわかった ” .この観点から、旅行代理店のコンソーシアムであるクルーズプランナーが 、2021年の予約が実際に増加していると報告したことは驚くことではありません。長期的には、遠征クルージングは「大型船」クルージングよりも早く回復する可能性があります。これは、規模が小さく、以前に「オーバーツーリズム」によって深刻な影響を受けた場所から離れているため、リスクが高いと認識されているためです。“ クルーズ船で何千人もの人々に囲まれていると、多くの人が恐怖の話の奔流に出てくるのを止めるでしょう。少人数のグループや遠隔地への移動は、はるかに魅力的です ”.
予想される変更
一般的にクルージングで予想される変更のいくつかは次のとおりです。セルフサービスのビュッフェ、クルーズできる人の制限、新しい健康診断、船内の清掃の強化、混雑の少ない船はもうありません。エクスペディションクルーズの船は、大型船のように大規模なセルフサービスのビュッフェに依存していませんが、確かに朝食の整理方法や、おそらくいくつかのランチは適応する必要があります。クルーズを許可される人の制限は、アクティブな旅行者が年齢が単なる数字であることを頻繁に示しているため、このセグメントで実施するのが難しくなります。しかし、予約時を含め、より厳格な健康診断は維持されます。慢性疾患のあるお客様や、単にクルージングに適していないお客様は、船に到着する前に選択する必要があります。乗船前には、検温を含む再度の検診が期待できます。明らかに、これはゲストだけでなく、乗組員にも起こります。
航海中、すべての乗客の医療スタッフによる定期的なチェックが期待できます。清掃と衛生管理の強化は、毎日、そして旅行の合間にはより集中的に行われます。ゲストは、消毒剤、場合によってはフェイスマスクを簡単かつどこからでも利用できるようになります。遠征船の規模が小さいため、定員の50%までしか販売することは経済的に実行可能な選択肢ではありませんが、心配な症状を示すゲストを隔離する目的で、特定のキャビンが空のままになることが予想されます。さらに、食事の時間、講義、娯楽、小旅行は、特に船内での混雑を避け、社会的距離を尊重して、乗客間でより分割されます。
サステナビリティは影響を受けますか?
前に述べたように、 持続可能性はエクスペディションクルージングの重要な要素です。 また、Lindblad Expeditionsが実証したように、今日では優れた持続可能な清掃・消毒方法がありますが、このような時代には、新しい健康・衛生計画を立てる際に、持続可能性が後回しにされる可能性があります。最初の目標は、ゲストに提供できる最高の衛生設備を提供することです。また、使い捨てプラスチックを排除する傾向は、将来的にはプラスチック製の手袋、マスク、またはその他の消毒された材料を提供する可能性があるときに、一歩後退する可能性があります。
前途
エクスペディションクルーズ業界もCOVID-19危機の影響を大きく受けることは間違いありませんが、製品体験への関心の高まりは根底にあります。最初の割引やプロモーションに助けられて、需要が戻ってくると確信しています。したがって、現在の危機の真っ只中に、先週、 アムンゼンエクスペディションズとの新たなエクスペディションクルーズの参入が発表されたことは驚くことではありません。これからの12カ月間は厳しいものになるでしょうが、見通しは明るいままです。
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