定量的なインサイトを迅速に必要とする場合、多くの企業は調査サービスプロバイダーが実施する専門家による調査に目を向けます。調査により、ユーザーは短時間で多数の専門家にリーチできます。また、複数のデータポイントが一度に明らかになることで、アナリストは統計的に有意な理解を得ることができ、専門家が同意している場所と反対意見がある場所を特定できます。
規模、スピード、検証など、専門家による調査に頼るべき理由はたくさんあります。しかし、あなたとあなたの組織が必要とする洞察を得るために、アナリストは適切な回答者プールへのアンケートの開発と展開を最適化する必要があります。これらの6つのベストプラクティスを専門家による調査に応用していますか?
1.主な目的を特定し、それらをプロバイダーに開示します
よく書かれ、開発された調査でも、ビジネス目標に合致しなければ、あっという間に失敗してしまいます。「始まりから終わりまで」は、調査の焦点を絞ったまま、製品の青写真を作成するのに役立ちます。
調査の目的は何ですか?あなたはどんな知識を求めていますか?生の数字や逸話をお探しですか?あなたはあなたの研究を締めくくり、仮説を支持することを目指していますか、それともこれは出発点ですか?
これらの答えは不可欠であることが証明されます。調査の目的を特定して開示することで、調査プロバイダーは、調査に最適な質問の種類を決定し、単語の選択を最適化し、適切な回答者を募集することができ、探しているデータを見つける能力を最大限に高めることができます。
2. 理想的なターゲットオーディエンスを特定する
目標を定義したら、次は回答者を決定します。このプロセスは、対象業界や職種にとどまりません。次の質問について考えてみます。
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あなたは合計で何人の回答者を求めていますか?最初にサンプルグループでローンチする場合、最初の回答者は何人いますか?
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地理的な制限はありますか?(たとえば、調査は米国に基づいていますか?州ベースですか?さまざまな大陸をまたいで?
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どのような職務を求めていますか?(経営幹部や医師をお探しですか?
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調査をセグメント化している場合、各人口統計のクォータはどれくらいですか?
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誰が対象外になりますか?参加すべきでない回答者はどのような人ですか?
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求める専門家を、組織とプロバイダーのコンプライアンスポリシーに準拠する専門家のカテゴリに合わせて調整する必要がありますか?
これらの属性(スクリーニング基準と呼ばれる)を決定したら、プロバイダーは最も適切な専門家をより効率的に採用できるようになります。この基準を伝えることで、あなたとあなたのプロバイダーは、カスタム採用時間を含む調査プロジェクトの全体的なタイムラインについて現実的な期待を得ることができます。
3. タイムテーブルを綿密に計画する
アナリストはペースの速い環境で働いていますが、どのくらいの速さで作業できるのでしょうか?プロジェクトは時間的制約があり、すぐに洞察を得る必要がありますか?それとも、さらに深い洞察を収集するための長いタイムラインがありますか?
プロバイダーは、ほとんどの調査の結果を1〜2週間以内に提供できることを約束できるはずですが、より迅速なターンアラウンドが必要な場合もあります。必ず要件を伝えてください。また、ターゲットの特定から質問の策定、デプロイ、結果の提供まで、タイムラインの概要を説明するときは、プロバイダーから締め切りやチェックインの希望スケジュールについて尋ねられることを覚悟してください。
Guidepointでは、クライアントに最新情報を提供し、プロジェクトについて最新情報を提供したいと考えています。採用状況をお知らせしますので、数時間以内に予備データをお手元にお届けできる場合があります。しかし、チェックインはプロジェクトを順調に進めるために常に役立つことも認識しています。戦略を変更した場合、またはスクリーニング基準を変更した場合は、チェックインがプロバイダーに通知する絶好の機会です。
4. 質問に工夫を凝らす
質問を作成するときは、探しているデータの種類に近づくために、質問を提示する最善の方法をブレインストーミングします。おそらく、ビジュアルやチャートは、複雑なメッセージをより明確に伝えることができます。また、好みを測定する場合は、評価スケールが最適です。自由回答形式の質問とクローズドエンドの質問を最適に組み合わせることで、有意義な洞察を得ることができます。
プロジェクトの全体的な目標を開示していれば、プロバイダーはあなたと協力して、価値を付加する質問を作成することができます。Guidepointでは、クライアントが最初の質問セットまたは箇条書きを作成することをお勧めします。そして、あなたと協力して各質問の長所と短所を評価し、理想的な結果を引き出すことができます。調査が最終決定したら、お客様にアンケートへの署名をお願いします。
5.回答者の立場に立つ
専門家の立場に立つことで、アンケートをより最適化する方法が見つかるかもしれません。
例えば、オンラインでアンケートを取ることは、紙で読むのとは異なるユーザーエクスペリエンスであることがわかります。読者の一時停止、質問を消化して答える瞬間、そして時折中断されます。これらのイベントでは、完了時間に 5 分から 10 分を簡単に追加できます。
これを回避するには、実際にアンケートに回答し、次のことを自問してください。
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調査に予想以上に時間がかかりますか?
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専門家の頭の中では、質問は理解しやすいですか?
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質問の流れは理にかなっていますか?
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調査は回答者にとって効率的ですか?
これらの回答を確認し、必要に応じてアンケートを編集します。また、プロバイダーの調査アナリストは、クライアントと専門家の2つの視点から質問を評価し、データを分析することができ、調査完了時の調査疲れや曖昧なデータなどの状況を回避することができます。
6. デブリーフィングをスケジュールし、結果を確認する
最終結果を受け取ったら、結果のレビューをリクエストします。データに満足しているかどうか、またはより多くの回答者を募集したい場合は、コミュニケーションを取ります。データポイントが不明な場合は、プロバイダーにレポートの説明を依頼してください。別の形式のデータが必要ですか?プロバイダーに知らせてください。
プロジェクトが正式に終了する前に、すべてのニーズが満たされていること、および次のプロジェクトがさらにシームレスになるように十分なフィードバックを提供したことを確認してください。