by Lloydette Bai-Marrow, Principal Consultant & Founding Partner at ParaMetric Global Consulting, and Co-Founder & Director of Black Women in Leadership Network(黒人女性リーダーシップネットワーク共同設立者兼ディレクター)
この激動の数ヶ月間、米国の法執行機関の慣行に関連して、「悪いリンゴ」や「いくつかの悪いリンゴ」というイディオムがよく聞かれました。これらのイディオムや、「1つの悪いリンゴが樽全体を台無しにする」という諺は、ビジネスの誠実さや、倫理的な行動の組織文化を育むことについての言説にも関連しています。
まずいリンゴを見たときの正しい反応は、立ち上がり、声を上げ、数えられることです。そこで問題となるのは、従業員が正しいことをするための権限を与えられ、勇気づけられているのか、それとも沈黙しているのかということです。
多くの組織が、報復禁止の方針に裏打ちされた「スピークアップ」文化を育んでおり、多くの進歩が見られました。しかし、声を上げた人は、保護されるどころか、暴露され、罰せられることがよくあります。彼らは、ビジネスを行う上で、物事の進め方、現状維持に対する脅威と見なされています。しかし、彼らは失うものがすべてあり、得るものがほとんどない人たちです。
声を上げる人は、さまざまな要因(ポジティブな要因とネガティブな要因の両方)に動機づけられているかもしれませんが、そうするという決定はしばしば彼らのキャリアの終わりを告げます-残念ながら、彼らの生活と幸福に無数の結果をもたらします。しかし、彼らはあらゆる組織の倫理的エコシステムの重要な部分です。リーダーがすべての分野で倫理的価値観と原則を具現化できなければ、悪いリンゴを見た従業員は何もしないという結果になります。腐敗が始まり、構造物は崩壊し始め、システムは故障し始めます。
パンデミックの余波で、多くの指標が詐欺やそれに関連する行動の顕著な増加を示しているとき、倫理的な組織は、従業員が勇敢で大胆であること、つまり悪質な行為を目にしたときに声を上げることを必要とするでしょう。
リーダーは、危機の真っ只中に声を上げる人々に直面したときに、3つの「R」について考えることから始めることができます。
反応する – 従業員は、その有効性に関係なく、リーダーがそれらの懸念の存在さえ認めない場合、組織の外に懸念をエスカレーションすることを余儀なくされる可能性があります。対応することは、必ずしも完全な調査を開始することを意味するわけではありません。しかし、それは、声を上げた人々に、自分たちの声が届いていると安心させることを意味します。
対応 – 組織には、ホットライン、内部報告階層、トレーニングマニュアル、包括的なシステムと手順があることがよくありますが、それでも対応を怠ったり、有意義な方法で対応しなかったりすると批判を受けます。効果的な対応とは、関連するすべての要素を建設的かつタイムリーに抽出し、明確な行動計画を設定するものです。
是正する – すべての危機は、「砂の中に頭を突っ込む」という考え方によって、さらに悪化する可能性があります。組織の行動計画に従い、状況を好転させるために必要なことを行います。組織の価値観と原則が損なわれないようにするために必要な措置を講じます。それが、行動における倫理的なリーダーシップです。
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