コンサルタントとエキスパートネットワークサービスとの特別な関係
世界で最も要求の厳しいクライアントの一部を顧客とするコンサルタント達は、業務に関連する専門知識と行動に移せる知見に即座にアクセスするため、プロジェクトの延長として、Guidepointのようなエキスパートネットワークサービスを利用します。
コンサルタントとエキスパートネットワークサービスとの特別な関係をより深く知るために、弊社では最近、主要な経営コンサルティング会社のコンサルタントと面談を行い、エキスパートネットワークサービスの使用に関する彼の経験をよりよく理解することにしました。
その中でも興味深かったポイントを抜粋してご紹介します。
一つのプロジェクトにつき、一対一の専門家コンサルテーションを平均で何回行いますか？
場合によりますが、多ければ、一つのプロジェクト当たり、電話で50回から60回程度のコンサルテーションを行うことがあります。
これまで、専門家ネットワークに関してどのような経験をされていますか？
私が担当した部分に関しては、すばらしい経験をさせてもらっています。担当のプロジェクトマネージャーに的確な専門家を早期に紹介してもらえるので、私が最も必要とする情報を得るための時間がそこで大幅に節約されます。
エキスパートネットワークサービスを使っている同僚の皆さんに対しては、どのようなことを助言されますか？
第一に、専門家との電話コンサルテーションの回数は「多ければ多いほど良い」ものですので、最初により多くの専門家の情報とプロファイルを集めると良いと思います。
第二に、エキスパートネットワークサービスが柔軟性のあるサービスを提供できることが重要です。私を担当するGuidepointのプロジェクト・マネージャーは、プロジェクトの多様なニーズに合わせて見事な働きをしてくれました。彼は調査や迅速な集計などのパーソナル化された調査ソリューションを提示してくれましたが、これはその他の専門家ネットワークにはできないことかも知れません。
また、プロジェクト・マネージャーとの対話と協力も非常に重要です。プロジェクトに時間を割き、ニーズを理解してきた選任のプロジェクト・マネージャーがいれば、仕事は格段にやりやすくなります。例えば、私を担当するGuidepointのプロジェクト・マネージャーは、当社の選定基準とプロジェクトに込められた意図をよく理解しているので、コミュニケーションが円滑に進められます。
最後に、これも重要ですが、複数のエキスパートネットワークを使う場合には、各社のシステムの使用方法を覚える作業が厄介になる場合があります。私の場合は、専門家との電話コンサルテーションの予定がGuidepointのPortal Systemを経由して問題なく確約できたのかが不安になりますので、プロジェクト・マネージャーが私の依頼をリアルタイムでEメールで確認してくれていることがとても有難いです。
コンサルタント達による専門家ネットワークの使用方法を詳しく知りたい場合は、以下のリンクをクリックしてみてください：
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