by ゲプハルト・ライナー、元社長兼COO、コーチ
私たちは皆、小売業界が大きな変化を遂げることを知っています。百貨店セグメントは深刻な問題を抱えており、伝統的なブランドは課題に直面しており、既存のブランドは小規模なブランドを買収しています。5月には、コーチはマルチブランド組織になり、そのイメージを若返らせるために ケイト・スペードを買収 しました。
この不確実性と激動の時期に、一歩下がって、私たちが現在見ているものの原因と結果のいくつかを見直す時が来ているのかもしれません。
今すぐ小売業
小売業は岐路に立っています。純粋なオンラインeコマースブランドはますます市場シェアを獲得しており、従来の実店舗のブランドは、モールでの存在感とデパートの流通に苦労しています。小売業者は、eコマースによる消費者への直接販売のエクスポージャーを常に増やそうとしながら、実店舗を活用する方法を模索しています。この変化の必要性を引き起こす主なトレンドは次のとおりです。
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イノベーションと創造性が不足しています。私たちは、製品の観点から「同一性の海」にいます。
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ライフスタイルは進化しており、特に若い世代の購買行動は変化しています。ファストファッションは人気があり、製品を迅速に更新してリサイクルする能力で従来のブランドに挑戦しています。
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北米の消費者は、過去10年間でプロモーションやディスカウントを非常に重視するように教育されてきました。消費者は今、彼女/彼が定価の小売製品を「待つ」ことができることを理解しています、なぜならそれは6〜8週間以内に割引またはプロモーションでいくつかのチャネルに表示されるからです。
ここからどこへ向かうのか?
現在の状況の結果として、小売業全体で新しいトレンドが出現するのを目にするでしょう。来年、小売業者は自らを改革し、消費者との体験的・感情的なつながりに焦点を当てる必要があるでしょう。
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今後、より革新的で汎用性の高いものとなり、地理的にも製品カテゴリーにもリーチを拡大するために、さらなる統合とパートナーシップの取り決めが見られるでしょう。
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オンラインプレゼンスと実店舗との間の適切なバランスを見つけることが不可欠になるでしょう。事実上チャネルレスな環境で「新しい店舗体験」を確立することは、特定の方法で買い物をするように訓練された消費者にとって非常に重要になります。
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小売業者は、消費者との感情的なつながりを築く方法を理解する必要があります。「ショッピングの旅」では、ブランドと人間が交流する体験的な側面が、感情的な絆を生み出します。そして、新しいショッピング世代は、単に体験を求めているのではなく、信頼性と強い価値観、そして伝統と帰属意識を求めています。
消費者にとってシームレスな体験として、オンラインと実店舗の間の革新的で新しいバランスを持つ小売業者が出現するでしょう。これがどのブランドなのか、そして小売業の革命にさらなる影響を与えるのか、楽しみです。
注意:この記事には、Gebhard Rainerの単独の見解と意見が含まれており、Guidepoint Global、LLC(「Guidepoint」)の見解または意見を反映していません。Guidepointは登録された投資顧問ではなく、投資顧問としてビジネスを取引したり、投資アドバイスを提供したりすることはできません。この記事に記載されている情報は、投資アドバイスを構成することを意図したものではなく、オファーのオファーまたは勧誘、または証券の購入、保有、または売却の推奨を意図したものでもありません。