by ジム・タン、ジンボリー・コーポレーション中国事業開発責任者
「小売業の苦境が深まる」、「百貨店が死につつある」、「オンラインショッピングが実店舗を乗っ取る」などの見出しを目にしたことがあるでしょう。現実には、多くのブランドが実際に何百もの店舗を閉鎖しています。しかし、その一方で、一部の小売業者は成長しており、Zaraは10%の店舗成長を遂げており、ファッションの新興企業は数百万ドルの資金を確保しています。
全体的な小売支出は依然として着実に増加していることに注意しましょう。顧客は依然としてアパレルにお金をかけていますが、以前ほどではありません。最近では、化粧品、スキンケア、室内装飾、健康管理、フィットネスガジェットへのシフトがあり、最近ではレストラン、食事、旅行への体験型支出がブームになっています。電子商取引の台頭、モールや店舗の供給過剰、差別化された製品の欠如、絶え間ない割引により、アパレルの買い物は魅力的でなくなり、多くの場合、完全に失望しています。
アパレルがゲームを変える
独自の視点と明確な価格、ターゲット顧客を持ち、魅力的で新鮮な製品を一貫して提供する企業やブランドは、今後も好調を維持する企業やブランドです。ファストファッションの分野では、Zara、H&M、ユニクロは進化を続け、成長し、顧客を喜ばせる最新のアパレルを世に送り出しています。これらの企業は常に革新を続け、限界を押し広げ、外部デザイナーとのクロスオーバーやコラボレーションを行い、新しいビジュアルを作成しています。彼らは場所を統合し、最もパフォーマンスの高い店舗のみを維持し、他の店舗を閉鎖します。 ユニクロのように、一部の企業にとっての戦略は、製品やコラボレーションの複数のカテゴリーをよりよく紹介し、差別化するために、さらに大きな場所を開くことです。さらに、彼らは市場投入が速く、通常の3〜6か月と比較して、4〜8週間で新製品を発売します。また、在庫管理も非常にうまくいっており、一般的に商品が売り切れます(Zaraでは、ほとんどのスタイルが売り切れるのに平均 して26日 しかかかりません)。
独自の視点と明確な価格、ターゲット顧客を持ち、魅力的で新鮮な製品を一貫して提供する企業やブランドは、今後も好調を維持する企業やブランドです。
プレミアムやラグジュアリーのレベルでは、ブランドが伝統に固執する傾向があり、パートナーシップや買収は、コアな顧客を遠ざけることなく差別化し、新しさを加える方法です。これにより、最終的には強力なアパレルグループを作成できます。ヨーロッパでは、LVMHが ディオールを買収したばかりで、さまざまなセクターにわたる70のブランドからなる現在の安定的な安定性に、その素晴らしい遺産と価値が加わりました。米国では、現金を持つプレミアムブランドも補完的なブランドを購入、提携、またはライセンス供与しており、新しい専門知識とともに新しい顧客へのアクセスを提供しています。トミー・ヒルフィガー(Tommy Hilfiger)やカルバン・クライン(Calvin Klein)といった大物をすでに所有しているPVHは、消費者向けランジェリーの直販会社 、True & Co(トゥルー・アンド・カンパニー)を買収したばかりだ。これにより、従来の下着ビジネスに多くの新しいデジタルおよびマーケティングの専門知識がもたらされる可能性があります。最近では、 コーチがケイト・スペードを買収することで、より若く、よりグローバルなマスマーケットへのアクセスから利益を得ることになり、セレーナ・ゴメスを最新のアンバサダーとして選んだことを補完する風変わりな気まぐれな美学が加わります。ウォルマートでさえ、スタートアップに注目しており、多国籍小売企業は ModCloth を買収したばかりで、 Bonobosでも同じことをしようとしている。
Eテイラーの台頭
小売業の様相を変える最大の力は、eコマースの台頭です。1995年にeBayが創業し、2001年に Amazon.com がスタートして以来、何百ものeテイラーやプラットフォームが出現し、あらゆるセクターの実店舗の小売業者が、オンライン体験を奔走して作り上げることを余儀なくされていますが、その成功は様々です。
ここ数年で、さまざまな形態のe-tailingが進化しました。Stitch Fixのような企業は、フィット感と衣類のアルゴリズムに加えて、スタイリスト(実際の人間)を使用して、5つのユニークなピースのボックスから保管しているすべてのアイテムが最大25%オフになる顧客向けに、パーソナライズされた衣類の「修正」を作成します。わずか6年で、Stitch Fixは 7億3,000万ドルのビジネスに成長しました。
別の電子小売業者であるLe Toteは、レンタルボックスを月額39ドルでサブスクリプションドレッシングを提供しています。好きなものを着て、終わったら送り返してください。彼らは 1億ドルのビジネス であり、成長しています。
その逆も起こっています。オンライン小売業者は現在、商品の感触、手触り、フィット感を提供するために実店舗の開設を検討しており、買い物客がブランドとより親密に交流できるようにしています。 アマゾン、 ワービーパーカー、 ボノボス 、 AHAフロント はすべて実店舗をオープンしています。
ブリック&モルタルのカムバック
私の考えでは、小売業、特に実店舗は再びクールになるでしょう!小売業者は生き残りであり、特にアパレル小売業者から大量のイノベーションが見られるでしょう。オンラインのアパレル売上は過去最高のペースで成長していますが、オフライン小売業は依然としてアパレル全体の売上の大部分を占めています。実店舗がなくなるわけではありません。そして、彼らの買い物客も同様です。
実店舗は、ショールーム、ギャラリー、コンシェルジュサービス、物流および配送センターの組み合わせになります。
実店舗は、ショールーム、ギャラリー、コンシェルジュサービス、物流および配送センターの組み合わせになります。体験型小売は、小売業者が両方のチャネルを採用することで、オフラインからオンラインへ、そしてオフラインからオンラインへとシームレスにクロスオーバーし、オンラインでの購入、店舗での受け取り、別のパートナーを通じたロイヤルティポイントの使用が可能になります。私たちは、彼らのウールがどのように調達されているかを学び、おそらく衣服を縫う職人に会い、さらには彼らの社会的および環境的イニシアチブに参加することを期待できます。店舗には素晴らしいビジュアルショーケースがあり、カテゴリーや大陸を超えたさまざまなコラボレーションをライブストリーミングします。インタラクティブな試着室があり、提供されるすべての色とサイズ、レビュー、ユーザーブログへのアクセス、さらにはアイテムのさまざまな機会にスタイルを設定できるさまざまな方法をすべて画面のスワイプで見つけることができます。チェックアウトと返品は簡単です。提携パートナーシップ全体で強力なロイヤルティプログラムがあり、すべてがシームレスに機能して私たちを呼び戻します。私たちは足を踏み入れて、再び店にいることを楽しみます。待てません。このスペースを見てください。
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