by ジョセフ・E・フルニエ、Invenias Partners社長兼副会長
Forbes 誌は毎年、 世界で最も革新的な企業の名簿を公開しています。2018年のリストは、シリコンバレーのテクノロジー企業のロールコール以上のものであり、Alphabetは#75にランクされているのに対し、ServiceNowは#1にランクされています。スターバックス(#30)でコーヒーを飲みながら、いくつかの会社のプロフィールを見直しながら、成功する組織にはイノベーションが重要であるという私の核となる信念が強化されました。リーダーとその組織は、刻々と変化する市場の状況と消費者の好みに、ますます速いペースで対応する必要があります。
最高人事責任者として長年にわたり、他のシニアリーダーからは、社内に「イノベーションの文化」を築かなければならないと言われていました。私にとって、それは、リーダーが組織の文化の管理者として、従業員を通じてイノベーションを推進しなければならないことを意味していました。彼らのコメントは、イノベーションに焦点を当てた考え方を鼓舞し、支援し、確立する必要があるため、すべてのリーダーに行動を呼びかけるものでした。
イノベーションと文化の交差点
私たちの歴史のこの時点では、「最善を尽くす」ことや「より少ない労力でより多くのことを行う」だけでは不十分であり、私たちは毎日「より少ない労力でより良くする」ことが必要になります。実際、将来生き残るのではなく、繁栄するためには、イノベーションが鍵となります。機会、障壁、文化はすべて人によって作り出されます。したがって、イノベーションとは人に関するものです。サウスウエスト航空の元会長兼CEOであるハーブ・ケレハー氏は、「ビジネスのビジネスは人です。昨日も、今日も、そして永遠に」
イノベーションのロードマップ
イノベーションが盛んな文化を醸成し、育てることは簡単に聞こえますが、簡単なことではありません。そのためには、CEO、すべてのリーダー、すべての従業員が、いくつかの主要な戦略、原則、行動に対する揺るぎないコミットメントが必要です。
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さあ、さあ! 既成概念にとらわれず、イノベーションを起こすように人々に伝えるだけでは十分ではありません。リーダーは、イノベーションの旅で何に向かっているのか、どこに向かっているのかを明確にする必要があります。単純なバックオフィスプロセスから、患者への医療提供方法の大きな変革まで、文字通り何百もの変化の機が熟している分野があります。チームメンバーが日々の仕事をしながらイノベーションを起こす方法を考えるように促されると、驚くべき結果が得られます。
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より良い道筋を描く:時間をかけて、従来の考え方を覆すために。「昔からそうやってきた」「壊れていないなら直さない」という話を聞いたことがありますか?レガシー思考は、新しいスタッフのオンボーディング時に特に強力です。このような発言は、多くの場合、個人的および集団的な自己満足的な無頓着さの表れです。すべての人は、常に改善の余地があると信じなければなりません。地平線に目を向け、イノベーションを妨げる過去の慣行を廃止することを奨励します。
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安全なスペースを作り、誰も責めない環境を作る: イノベーションとは、実験し、新しいことに挑戦し、その過程で失敗を経験することです。それは理解するのが比較的簡単な概念、つまりまっすぐな道のように思えます。しかし、仕事でうまくいかないとき、人々は非難されることを恐れ、見知らぬ目的地につながる可能性のある凹凸を避けます。イノベーションは奨励され、前進することで報われることを人々は知る(そして感じる)必要があります。チームは、失敗や途中で迷うことが、学ぶ機会であり、多くの場合、祝う機会であることを認識する必要があります。
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口をつぐみ、歩みを進めましょう。 リーダーと従業員は、お互いに前向きで革新的な行動を模範とする必要があります。時には、厳しい失敗を祝ったり、そこから学んだりするのが難しいこともあります。間違えないでください。リーダーが成功と失敗の両方にどのように反応するか、誰もが注目しています。そして、イノベーションの文化が根付くためには、リーダーはイノベーションについて話すだけでは不十分です。有能なリーダーは、成功や時には失敗から得られる学びを称えながら、人々にイノベーションのための時間、リソース、自由を与えるため、不慣れな道を進むことを公然と支持します。
組織のIQ(イノベーション指数)を向上させるために、あなたとあなたのリーダーシップチームはどのような行動を取っていますか?あなたの文化は、イノベーションへの欲求と一致していますか?
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