アドバイザー、エキスパート、スペシャリストのいずれと呼んでも、専門家ネットワークを運営する上で中心となるのは、対象分野の専門家です。企業が質問に答える必要があり、社内に専門知識が不足している場合、数時間から数日で専門家ネットワークに連絡して、対象分野の専門家とつながることができます。しかし、Guidepointのような専門家ネットワークは、どのようにしてクライアントと対象分野の専門家をこれほど迅速につなげることができるのでしょうか?
まず、専門家ネットワークには、クライアントのリクエストに活用できる専門家の既存のデータベースがあります。ネットワークの規模はさまざまですが、Guidepointは現在、150を超える業界とセクターのネットワーク内に世界中に900,000人以上のアドバイザーを擁しています。専門家の中には、パートタイムで相談する人もいれば、フルタイムの仕事である人もいます。クライアントの要求を満たすために新しい専門知識が求められているため、毎日新しい専門家がネットワークに追加されます。
各プロジェクトで、Guidepointは既存のネットワークを活用してリクエストを処理するだけでなく、カスタムリクルーティングを通じてクライアントと専門家を結び付けます。Guidepointのクライアントサービスチームは、あらゆる分野の専門家を調達できる多数のツールを武器に持っています。プロジェクトマネージャーは、クライアントが誰と話したいかを特定し、最適な候補者を見つけるための検索作業を調整します。プロジェクトに適した専門家がまだネットワークにいない場合、チームはオープンマーケットプレイスを検索してその専門家を見つけます。
一部のクライアントは、特定の会社、特定の役職、または現在の顧客での経験を持つ人を探している、非常に具体的な要件を持っています。詳細が何であれ、Guidepointのクライアントサービスチームは、適切な経験と適切な知識を持つ適切な人物を見つけます。その後、Guidepointはクライアントを1人以上のアドバイザーにつなげ、電話相談、対面または仮想のイベント、または調査を実施し、最も差し迫った質問に対する回答を得ることができます。
常に知識と情報を得る必要があり、Guidepointは、約100万人の専門家の既存のネットワークとオンデマンドソーシングを通じて、クライアントが常に適切な専門家と話し、プロジェクトを前進させることを保証できます。